Chi siamo

Il sito www.fabera.it è di titolarità di FABERA S.R.L. SOCIETÀ BENEFIT, con sede legale in Via delle Cascine 33-35, 50144 Firenze (FI).

Partita IVA e Codice Fiscale: 07102280489 REA: FI-679745 Capitale sociale: € 10.000,00 sottoscritto, € 2.500,00 versato PEC: faberagioiellietici@pec.it

Atelier: c/o Manifattura Tabacchi, Via Rita Levi Montalcini 17, 50144 Firenze (FI) Email: hello@fabera.it Telefono e WhatsApp: +39 375 738 5958

Nel testo che segue ci riferiamo a questa società come “Fàbera”.

A chi si applicano queste condizioni

Queste condizioni generali regolano l’acquisto di gioielli da parte di consumatori, ossia persone che acquistano per finalità estranee alla propria attività imprenditoriale, commerciale o professionale, ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).

Si applicano agli ordini effettuati attraverso il sito www.fabera.it e agli ordini concordati con Fàbera per altre vie — telefono, WhatsApp, email o appuntamento in Atelier — che vengono formalizzati a distanza.

Per acquistare occorre avere compiuto 18 anni.

Se l’acquirente è un professionista o una società, queste condizioni si applicano con le seguenti differenze: non spetta il diritto di recesso, la garanzia segue le norme del Codice Civile anziché del Codice del Consumo, e il foro competente è quello di Firenze.

I nostri gioielli sono realizzati su ordinazione

Fàbera non tiene gioielli a magazzino. Ogni pezzo viene realizzato a mano nell’Atelier di Firenze dopo il ricevimento dell’ordine, sulla base delle scelte effettuate dall’acquirente: colore dell’oro 18k (giallo, bianco o rosa), caratteristiche della pietra, taglia dell’anello e, dove previsto, incisione personalizzata fino a 20 caratteri.

Le immagini pubblicate sul sito riproducono i gioielli nel modo più fedele possibile. Trattandosi di lavorazione manuale, sono possibili minime differenze rispetto al prodotto finito, che rientrano nelle normali tolleranze di lavorazione.

Prezzi

I prezzi indicati sul sito sono comprensivi di IVA e possono variare senza preavviso. Il prezzo applicabile è quello visualizzato al momento dell’invio dell’ordine.

Per le spedizioni fuori dall’Unione Europea, eventuali dazi doganali e imposte locali sono a carico dell’acquirente e non sono inclusi nel prezzo.

Come si conclude l’acquisto

La presentazione dei gioielli sul sito è un invito a formulare una proposta d’acquisto, non un’offerta al pubblico: Fàbera si riserva di non accettare un ordine, dandone comunicazione all’acquirente e rimborsando quanto eventualmente già versato.

L’ordine trasmesso dall’acquirente ha valore di proposta contrattuale. Il contratto si conclude quando Fàbera invia l’email di conferma dell’ordine, dopo aver verificato il pagamento.

L’email di conferma contiene il riepilogo dell’ordine e le caratteristiche del gioiello. Consigliamo di conservarla.

Tempi di realizzazione

Il tempo di realizzazione indicato su ciascuna scheda prodotto decorre dalla conferma dell’ordine e dall’accredito del pagamento. In via indicativa:

— gioielli di collezione, fedi e anelli di fidanzamento da catalogo: circa 20 giorni lavorativi;
— gioielli realizzati con il Servizio su misura: da concordare, in funzione della complessità del progetto.

I tempi possono variare nei periodi di maggiore richiesta e in caso di chiusura dell’Atelier, sempre comunicata sul sito. In ogni caso la consegna avviene entro 30 giorni dalla conclusione del contratto, come previsto dal Codice del Consumo, salvo diverso accordo scritto con l’acquirente.

Spedizione

Tutti i gioielli vengono spediti dall’Atelier di Firenze con corriere DHL, in spedizione assicurata e tracciabile. Al momento della presa in carico l’acquirente riceve un’email con i dati di tracciamento.

Italia: 24-48 ore. Spedizione gratuita.
Unione Europea: 3-5 giorni lavorativi. Spedizione gratuita.
Paesi extra-UE, inclusi Regno Unito e Svizzera: 3-5 giorni lavorativi di trasporto, cui possono aggiungersi i tempi necessari alle operazioni doganali. Costi di spedizione da concordare.

Fàbera spedisce in tutto il mondo, con esclusione della Russia.

I tempi indicati si riferiscono al solo trasporto e si aggiungono al tempo di realizzazione del gioiello.

Per le destinazioni extra-UE, dazi doganali e imposte locali sono a carico dell’acquirente e vengono richiesti dalle autorità del Paese di destinazione al momento dello sdoganamento. I tempi di giacenza in dogana non dipendono da Fàbera né dal corriere e non sono computati nei termini di consegna sopra indicati.

In alternativa alla spedizione, il gioiello può essere ritirato su appuntamento presso l’Atelier di Firenze.

Servizio su misura

Il Servizio su misura riguarda i gioielli progettati e realizzati interamente sulle indicazioni dell’acquirente.

Acconto. All’accettazione del preventivo è dovuto un acconto pari al 50% del prezzo totale. La lavorazione ha inizio dopo l’accredito dell’acconto.

Progetto. Dove concordato, Fàbera realizza un render tridimensionale del gioiello per definirne ogni dettaglio prima della produzione. Il render viene sottoposto all’approvazione dell’acquirente.

Approvazione. Una volta approvato il progetto, la produzione ha inizio e il gioiello non è più modificabile. Eventuali modifiche richieste dopo l’approvazione comportano la realizzazione di un nuovo progetto, con relativo preventivo.

Saldo. Il saldo del prezzo è dovuto prima della spedizione o del ritiro in Atelier.

Recesso. Trattandosi di beni realizzati su misura, il diritto di recesso non si applica ai gioielli ordinati con il Servizio su misura. L’acconto versato non è rimborsabile una volta approvato il progetto e avviata la produzione.

Progetto Second Life

Con il Progetto Second Life l’acquirente può conferire a Fàbera oro proveniente da gioielli propri, che viene fuso, raffinato e reimpiegato nella realizzazione di un nuovo gioiello.

Prima di procedere, Fàbera valuta insieme all’acquirente i gioielli conferiti, indicando la quantità di oro effettivamente recuperabile e l’eventuale integrazione necessaria. La valutazione viene condivisa per iscritto e richiede l’approvazione dell’acquirente.

La fusione è irreversibile: i gioielli conferiti non possono essere restituiti nella forma originaria una volta avviato il processo. Pietre e altri elementi non destinati alla fusione vengono restituiti all’acquirente insieme al gioiello finito, salvo diverso accordo.

I gioielli conferiti sono custoditi da Fàbera con la diligenza richiesta dalla natura dei beni. Le spedizioni verso l’Atelier devono essere effettuate in forma assicurata e tracciabile, con modalità concordate preventivamente.

Ai gioielli realizzati con il Progetto Second Life si applicano le condizioni del Servizio su misura, incluse quelle relative all’acconto e al recesso.

Diritto di recesso

Quando si applica. Il consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento del gioiello, senza dover indicare alcuna motivazione. Per esercitarlo è sufficiente scrivere a hello@fabera.it entro il termine. Il gioiello deve essere restituito integro, non indossato e completo di certificazioni e confezione originale, entro 14 giorni dalla comunicazione. Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dal ricevimento del reso, con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

Quando non si applica. Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati in base alle scelte dell’acquirente.

Poiché ogni gioiello Fàbera viene realizzato dopo l’ordine sulla base delle indicazioni del cliente, l’esclusione riguarda in particolare:

— i gioielli realizzati con il Servizio su misura e con il Progetto Second Life;
— gli anelli e le fedi realizzati nella taglia indicata dall’acquirente;
— i gioielli recanti un’incisione personalizzata;
— i gioielli realizzati nel colore dell’oro o con le caratteristiche della pietra scelte dall’acquirente.

L’esclusione del recesso è indicata sulla scheda di ciascun prodotto interessato prima dell’acquisto.

Per i gioielli eventualmente offerti senza alcuna possibilità di personalizzazione, il diritto di recesso si applica nei termini ordinari sopra descritti.

L’esclusione del recesso non incide in alcun modo sulla garanzia di conformità, che resta applicabile a tutti i gioielli.

Garanzia legale di conformità

Ai sensi degli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo, Fàbera risponde nei confronti del consumatore di ogni difetto di conformità esistente al momento della consegna e che si manifesti entro due anni da tale data.

Il consumatore ha diritto, senza alcuna spesa, alla riparazione o alla sostituzione del gioiello, a propria scelta, salvo che il rimedio richiesto sia impossibile o sproporzionatamente oneroso rispetto all’altro. Se nessuno dei due rimedi è praticabile, o se Fàbera non vi provvede entro un termine ragionevole, il consumatore ha diritto alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.

Salvo prova contraria, i difetti che si manifestano entro un anno dalla consegna si presumono esistenti già a tale data.

La garanzia non copre i difetti derivanti da usura normale, utilizzo improprio, mancata osservanza delle istruzioni di cura o interventi effettuati da terzi.

Per far valere la garanzia è sufficiente scrivere a hello@fabera.it descrivendo il difetto e allegando alcune fotografie. Non sono previsti termini di decadenza per la segnalazione.

Garanzia a Vita Fàbera

In aggiunta alla garanzia legale, che resta sempre applicabile, ogni gioiello realizzato da Fàbera è coperto da una garanzia convenzionale a vita che comprende:

— ridimensionamento dell’anello fino a tre taglie rispetto alla misura originale, con esclusione dei modelli con diamanti lungo l’intero gambo (eternity);
— accorciamento gratuito di collane e bracciali con catena; l’allungamento è possibile con addebito del costo della catena aggiuntiva (nel caso di collane con lavorazioni su misura potrebbe essere aggiunto anche il costo della manodopera);
— pulizia e lucidatura professionale annuale;
— ispezione professionale del gioiello e verifica dell’incassaggio delle pietre;
— riparazione di imperfezioni non riconducibili a usura o utilizzo improprio.

Le spese di spedizione verso l’Atelier e di riconsegna sono a carico di Fàbera per il primo intervento di ridimensionamento degli anelli. Lavorazioni non comprese nell’elenco vengono preventivate e concordate prima dell’esecuzione.

La Garanzia a Vita è riconosciuta al primo acquirente e si applica ai soli gioielli realizzati da Fàbera. Consigliamo una manutenzione annuale per mantenere il gioiello in condizioni ottimali.

Pagamenti

I metodi di pagamento accettati sono indicati durante la procedura d’ordine. Fàbera non ha accesso ai dati della carta di credito e non li conserva: il pagamento è gestito da operatori specializzati attraverso connessione protetta.

Dati personali

I dati forniti durante l’acquisto vengono trattati in conformità al Regolamento UE 2016/679 (GDPR) per l’esecuzione dell’ordine e, previo consenso, per le ulteriori finalità indicate nell’informativa.

Per ogni dettaglio si rimanda alla Privacy Policy e alla Cookie Policy.

Proprietà intellettuale

Testi, immagini, disegni e marchi presenti su www.fabera.it sono protetti dalle norme su diritto d’autore e proprietà industriale. Ogni utilizzo non autorizzato è vietato.

È consentito inserire un collegamento alla home page del sito. Sono vietate le tecniche di framing, deep linking e in-line linking.

Modifiche alle condizioni

Fàbera può modificare queste condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche si applicano esclusivamente agli ordini trasmessi successivamente alla loro pubblicazione sul sito. All’ordine si applicano sempre le condizioni pubblicate nel momento in cui è stato inviato.

Legge applicabile e controversie

Il contratto è regolato dalla legge italiana.

Per le controversie con un consumatore residente o domiciliato in Italia è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore. In tutti gli altri casi è competente in via esclusiva il Tribunale di Firenze.

Prima di rivolgersi al giudice, invitiamo a contattarci a hello@fabera.it: nella maggior parte dei casi una soluzione si trova parlandone.

Contatti

Per qualsiasi comunicazione relativa a un ordine, alla consegna, alla garanzia o all’esercizio del diritto di recesso:

Email: hello@fabera.it WhatsApp e telefono: +39 375 738 5958 PEC: faberagioiellietici@pec.it

Domande frequenti su spedizioni e resi.